NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Buser & Tel: Estratégia BPO - Elevando a Experiência do Cliente e a Eficiência Operacional

TEL Contact Center

Buser

CX que move resultados Transformando o NPS em alavanca estratégica de experiência e valor

Konecta

Konecta

Da Cultura à Prática: Como a Omni Eleva a Experiência do Cliente

OMNI

OMNI

Elevando o atendimento Back-Office

Concentrix

QuintoAndar

Não é só uma entrega

Tahto

Tahto

O que o silêncio revela

Alterego Business

Comgás

Orquestração da Experiência no Atendimento – Como a CNP transformou relacionamento, eficiência e lealdade em resultado financeiro

CNP Seguros Holding Brasil

Caixa Seguradora

PLATAFORMA DE ASSESSORIA DE PREVIDÊNCIA (PAP): atendimento consultivo como modelo de retenção e satisfação

Bradesco Seguros S/A

Bradesco Seguros S/A

Projeto de Transformação – A Reestruturação Operacional

Concentrix

Gerdau Aços Longos

Projeto Promotor: Dados que Falam, Ações que Resolvem

AeC

AeC

Reimaginando a Experiência do Cliente com Inteligência Analítica

Concentrix

Nissan

Transformação da experiência do assinante Globoplay no SAC Voz

TP

Globoplay

TRANSFORMANDO UM AGENDAMENTO EM ACOLHIMENTO: A Jornada do Primeiro Pagamento

Banco Mercantil

Banco Mercantil

Unificação da CNR Sebrae (Central Nacional de Relacionamentos do Sebrae)

TEL Contact Center

SEBRAE

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Atendimento 360: Onde Cuidado Gera Valor e o Relacionamento Gera Negócios

Banco Mercantil

Banco Mercantil

Café com CX – A cultura que transforma

VELOE

VELOE

De um SAC reativo a um atendimento orientado por dados: CX com Lean Six Sigma

Petronect

Petronect

Gestão Estratégica de Reputação: O CAMINHO AO ALCANCE DO SELO RA MIL

Banco Mercantil

Banco Mercantil

Programa STARS: O Ápice do Reconhecimento na AeC

AeC

AeC

Solução automatizada para despesas não reconhecidas: mais agilidade, menos esforço e melhor experiência

Callink

Bradesco

TMKT e Assurant: Planejamento e melhoria contínua para redução de TMA

TMKT

Assurant

Transformação de vendas B2B com Estratégia de Discagem

TP

Ticket

Transformando a Experiência e Fortalecendo a Operação no Zé Delivery

Concentrix

Zé Delivery

Venda de Ouro – Consulta que Converte

Concentrix

Dr. Consulta

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

ALERTA EM TEMPO REAL: gestão preventiva do tempo de atendimento com automação inteligente

Bradesco Seguros S/A

Bradesco Seguros S/A

Cobrança digital com foco em segurança, eficiência e experiência do cliente

Callink

Bradesco Cartões

CX Reverse – Inteligência de Retenção e Prevenção de Reclamações - Neohype e Santander Onboarding

Neohype

Neohype

FLUXO INTELIGENTE: gestão de capacidade no atendimento digital por WhatsApp e chat

Bradesco Seguros S/A

Bradesco Seguros S/A

IA, governança operacional e desenvolvimento humano para transformação do CX

Atento

Atento

TP MonitorIA

TP

TP

Transformando Oportunidades em Resultados na Operação Smiles

Concentrix

Smiles

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Ciclo de Vida Digital Automatizado

Jüssi

Nestlé Health Science

De Pontos a SynCoins: Dados Transformando Fidelidade no Agro

Fidela

Syngenta

Linha de Confiança Natura

Agência Plug

Natura

Médico não é lead

FK Agency

Oncoclínicas & Co

Sechat 2025: Mais Visitantes Qualificados, Mais Conexões, Mais Negócios

PH3A

SECHAT

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

A Virada de Chave para Vendas no Digital

Stroke

Grupo Umuarama

Color Friday 2025

Gauge

Suvinil

Hinode: inteligência preditiva aplicada à retenção de consultoras

Plusoft

Hinode

MAC Cosmetics: da jornada de carrinho abandonado à geração real de receita

Plusoft

MAC Cosmetics (Estée Lauder)

Mais leads qualificados, mais vendas, mais margem

PH3A

Cyrela Brazil Realty

OFERTAS DA SEMANA: Individualização em escala para gerar mais lucro e crescimento para nossa rede de Consultoras de Beleza

Natura

Natura

Rastreabilidade e Tecnologia Como Propulsores de Vendas

Stroke

Grupo Viamar

SEBRAE PR: Hiperpersonalização Phygital - Transformando a jornada Porta a Porta

9MM Comunicação

Sebrae/PR

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Ciclo de vida automatizado - Cross-sell

Jüssi

Mapfre

Como dados e inovação reconstruíram a jornada de leads e transformaram o CRM em impacto no negócio

Pronutrition

Pronutrition

D’avó Supermercados: governança inteligente do calendário de CRM e performance expressiva

Plusoft

D'avó Supermercados

Da Crise Cibernética à Inteligência Comercial - Como a Firjan reconstruiu seu CRM para ampliar a capacidade de ativação empresarial, fortalecer o alcance do Brasil Mais Produtivo e impulsionar competitividade, produtividade e desenvolvimento industrial no Rio de Janeiro

Veles Marketing Solution

Firjan

Especial Ceia de Natal

Tenda Atacados

Unilever/ Hellmann's

LG LATAM Data Pulse: Unificando CRM, Mídia e Influenciadores com IA para escalar receita

Marketdata&Match 2.55

LG

Menos Disparos, Mais Conversão

Tahto

Sam's Club

Reembarque Inteligente

Viação Cometa

Viação Cometa

Representatividade do CRM da Cidade Center Norte no sucesso de vendas do primeiro residencial

Cidade Center Norte

Cidade Center Norte

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Criadoras da Beleza Influenciadoras: Inteligência de dados e netnografia a favor da potência da nossa rede para criar, influenciar e lucrar

Natura

Natura

ELETIVAS - Plataforma de relacionamento contínuo com escolas e alunos através de experiências educacionais semanais

FullSail University

FullSail University

Estratégia nacional, inteligência hiperlocal

Rise

Pure Pilates

Startup Summit 2025: A Orquestração Full Funnel que Consolidou um Hub Global de Inovação

9MM Comunicação

Sebrae/SC

Transformando a maior feira de empreendedorismo do mundo em uma experiência individual e guiada por dados

9MM Comunicação

Sebrae/SP

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Alto padrão, alta maturidade

Rise

Melnick

Feijoada com F de Frimesa

Housecricket

Frimesa

Lead barato não vira médico

FK Agency

Universidade Vassouras

Se tem Festa tem Frimesa

Housecricket

Frimesa

SEO para a Era da IA

Alares

Alares

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

A receita que levou Atlas e Dako a aumentarem o faturamento digital de sete dígitos em 497,44%

Layer Up

Atlas & Dako

Dados em movimento

Rise

Selfit

Feijoada com F de Frimesa

Housecricket

Frimesa

Geração Z Natura

Agência Plug

Natura

Hot Moments Frimesa

Housecricket

Frimesa

Linha Pastagem Corteva: 65 anos de inovação na pecuária

Housecricket

Corteva

O Giro Perfeito: Como o Dia do Cliente virou ROAS 81

Clube Giro

Clube Giro

Se tem Festa tem Frimesa

Housecricket

Frimesa

Skin de Escala

Rise

NAOS

Tem Frimesa para todo mundo em todo o lugar

Housecricket

Frimesa

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Programa Destaques Cidadania

Marketdata&Match

Natura &Co (Natura e Avon)

Tempo de Relação 50+: Uma homenagem inédita e hiperpersonalizada às nossas Consultoras de Beleza em atividade há mais de meio século

Natura

Natura

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Do propósito à performance: ESG que gera resultado

Petronect

Petronect

Experience Hub: quando a experiência gera consistência e qualidade no atendimento

Naturgy

Naturgy

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Giro da ENGIE: um case de alcance, percepção ESG e evolução de marca

9MM Comunicação

Engie Brasil/ Paim

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

333 anos de Curitiba e o mural de uma cidade inteira

Housecricket

Shopping Muller

App Bienal do Livro Rio 2025 | Do evento à comunidade: Como construir valor e fortalecer a marca

MM12 Loyalty

Bienal do Livro Rio 2025

Concurso Emplacados | Brevant® Sementes

Housecricket

Brevant® Sementes

Consultoras de Beleza Diamante+: Baseada em inteligência de dados, hipersegmentação e exclusividade, a estratégia da Natura reconheceu nossa elite da força de vendas e gerou uma alavanca de receita histórica

Natura

Natura

Conta Giro: Facilidade que Fideliza

Clube Giro

Clube Giro

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Hospitalidade Cidade Center Norte

Cidade Center Norte

Cidade Center Norte

Legados que Transformam

Agência Greenhouse

Unicef Brazil

PREVCRÉDITO: consultoria, crédito e Open Finance na reinvenção do atendimento previdenciário

Bradesco Seguros S/A

Bradesco Seguros S/A

Reconhecimento que Inspira Todos os Dias

Concentrix

Concentrix

Sala de Imprensa | Encontro Nacional 2025: Uma estratégia diferenciada para garantir uma experiência integrada e inspiradora no maior evento da Força de Vendas de Natura e Avon

Natura

Natura

Tem Frimesa para todo mundo em todo o lugar

Housecricket

Frimesa

VIDA - Campanha data-driven que utilizou uma experiência interativa de autoconhecimento para gerar e qualificar leads de alta aderência

FullSail University

FullSail University

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Absolutamente Tudo de Bike

Agência Greenhouse

Isapa

Case Nomma

Layer Up

Nomma

De um item operacional a um símbolo de afeto: como o kit lanche do Grupo JCA se transformou em um case de fortalecimento de marca e conexão emocional

Viação Cometa

Grupo JCA

O Apê certo para as pessoas certas

Rise

Vila 11

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

A Face da Confiança: Humanização e Segurança na Validação Digital

Banco Mercantil

Banco Mercantil

Energia seja noite ou seja dia

Rise

ClickLivre

FLUXO INTELIGENTE: a mudança invisível que transformou o atendimento digital

Bradesco Seguros S/A

Bradesco Seguros S/A

MonitorIA: IA que Transforma Interações em Conversões na Operação Claro Vendas

AeC

AeC

MonitorIA: IA que TRETENÇÃO INTELIGENTE: uso de IA para a reconquista de clientes em previdência privadaransforma Interações em Conversões na Operação Claro Vendas

Bradesco Seguros S/A

Bradesco Seguros S/A

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Financiamento inteligente

Neohype

-

Harmonia do Atendimento: Elevando o CSAT através da Voz do Cliente

Concentrix

Akzonobel

SENTIMENTOS EM TEMPO REAL: IA aplicada ao monitoramento inteligente de redes sociais

Bradesco Seguros S/A

Bradesco Seguros S/A

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Coach de Vendas

Atento

Atento

Do Crédito ao Pagamento em 15 Minutos: a Automação da Jornada de Financiamento Mobilize

Neohype

Mobilize Financial Services

Do Insight à Excelência – A Transformação que Move Resultados

Concentrix

Trillia - Um Negócio B3

IA que Escala Criatividade

Alares

F2F

INNOVATION Strategy Big Data & Carrefour

Konecta

Strategy Big Data & Carrefour

Motor de Concorrência – ConnecTI

Bradesco Seguros S/A

Bradesco Seguros S/A

Nestlé Vença - Operação +Mucilon

Digi

Nestlé/ Mucilon

Transformação Analítica e Eficiências de Dados

Neohype

Neohype

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

O que o silêncio revela

Alterego Business

Comgás

-

AGÊNCIA

-

-

Alterego

-

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Linha de Confiança Natura

Agência Plug

Natura

-

AGÊNCIA

-

-

Agência Plug

-

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Criadoras da Beleza Influenciadoras: Inteligência de dados e netnografia a favor da potência da nossa rede para criar, influenciar e lucrar

Natura

Natura

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Criadoras da Beleza Influenciadoras: Inteligência de dados e netnografia a favor da potência da nossa rede para criar, influenciar e lucrar

Natura

Natura

-

AGÊNCIA

-

-

Rise

-

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

Programa Destaques Cidadania

Marketdata&Match

Natura &Co (Natura e Avon)

-

AGÊNCIA

-

-

Marketdata&Match

-

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

333 anos de Curitiba e o mural de uma cidade inteira

Housecricket

Shopping Muller

-

AGÊNCIA

-

-

Housecricket

-

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

333 anos de Curitiba e o mural de uma cidade inteira

Housecricket

Shopping Muller

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

MonitorIA: IA que Transforma Interações em Conversões na Operação Claro Vendas

AeC

AeC

-

AGÊNCIA

-

-

Rise

-

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

O que o silêncio revela

Alterego Business

Comgás

-

AGÊNCIA

-

-

Comgás - Alterego

-

NOME DO CASE

AGÊNCIA

CLIENTE

O que o silêncio revela

Alterego Business

Comgás

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